【対処方法】Fire TV StickでNETFLIX再生中にエラーが発生した場合の解決手順

photo credit: Netflix ottiene il "passaporto italiano": arriva ufficialmente ad Ottobre 2015 via photopin (license)

どうも、NINO(@fatherlog)です。

魅力ある動画コンテンツが豊富なNETFLIXFire TV Stickを使って連日楽しんでいます。

快適な動画ライフに浸っていたところ最近になって再生エラーが頻発!

見たい動画コンテンツを選択後、再生開始するとすぐに以下のようなエラーメッセージが発生。

 現在この作品を再生できません。しばらくしてからもう一度お試しになるか、別の作品をお選びください。

 

もう一度再生してもすぐにこのエラーが発生。その後、10回くらい戦いましたが完敗。何回やってもこのエラーが出るんですね。

今回はFire TV Stickを使ってNETFLIX再生中に発生したエラーの解決方法を解説します!

[photo credit: Netflix ottiene il “passaporto italiano”: arriva ufficialmente ad Ottobre 2015 via photopin (license)]

原因はWi-Fi接続によるもの

Netflix-Amazon-Fire-TV-Stick-01

自宅TVでNETFLIXを視聴する方法としてFire TV StickをTVのHDMI端子に挿して使用しています。

動画コンテンツ自体はFire TV Stickを介してWi-Fi経由でNETFLIXのサーバーから引っ張ってくるワケですが、どうやらその通信中のエラーが原因のようです。

Wi-Fi電波は有線LANとは違い少し不安定なので、NETFLIXサーバーと通信している際に1度エラーが発生すると、そのエラー情報がFire TV Stickの中に記憶されてしまいます。

よって他のコンテンツを再生しても1度発生したエラー情報が残っているので、当然再生できません。

解決するには記憶されてしまっているエラー情報を削除する必要があります。

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エラー情報の削除手順

Fire TV Stickのホームボタンを押してホーム画面を表示します。左のメニュー一覧から「設定」を選択。

NETFLIX-Error-02

 

続いて設定メニューの中から右に4つほどいき「アプリケーション」を選択。

NETFLIX-Error-03

 

「インストール済みアプリケーションを管理」を選択。

NETFLIX-Error-04

 

アプリ一覧から「NETFLIX」を選択。

NETFLIX-Error-05

 

データを消去」を選択。

NETFLIX-Error-06

 

確認メッセージが表示されるので、もう一度「データを消去」を選択し、完全に削除します。

NETFLIX-Error-07

これで完了です。

再びNETFLIX起動時にログインIDとパスワードを入力する必要がありますが、エラーは解消されて問題なく再生できました!

 

サポート窓口は年中無休

上記手順をためしてみても解決しない場合は、サポート窓口(0120-936-494)に問い合わせてみましょう!

携帯回線からでもフリーダイヤルでかけられるのが嬉しいですね。

しかもなんとこの窓口、年中無休で朝9時から夜10時まで受け付けています!見たい作品のリクエストをすることも可能だとか。

ぜひ、活用すべしっ!

photo credit: Netflix ottiene il "passaporto italiano": arriva ufficialmente ad Ottobre 2015 via photopin (license)

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30代に突入した1児の父。 幼少期の子どもと過ごす時間を大事にしたいとの思いから激務であった建設業界を離れ、現在は田舎でワークライフバランスをモットーにした生き方を目指しています。 Apple製品、ガジェット、テック関連成分多めです。子育てや自分のライフスタイルについても情報を発信していきます!