【最新】ディズニー臨時休園のチケット・ホテル返金キャンセル方法まとめ!新型コロナ対応で再開日は5月中旬に判断

【2020年4月9日追記】再開日は5月中旬に判断
首都圏の緊急事態宣言や自治体からの要請により、両パークの再開日は5月中旬に判断すると発表したことを追記しました。
(以下記事内容は、発表当時のものに随時追記しています)
【2020年3月27日追記】再開日は4月20日以降
臨時休園期間をさらに延長し、再開日は4月20日以降と発表したことを追記しました。
【2020年3月11日追記】4月上旬まで臨時休園延長
政府のさらなる要請を受け、オリエンタルランドは、当初の3月15日までだった臨時休園期間を4月上旬まで延長すると発表しました。

徐々に拡大を見せる新型コロナウイルスの脅威。

全国の学校に対する休校要請だけでなく、各企業も対応に追われていますね。

 

オリエンタルランドは、東京ディズニーランド及び東京ディズニーシーについて、政府からの新型コロナウイルス感染防止対策の要請により、臨時休園を実施。

2020年4月9日時点では、さらに臨時休園期間を延長し、再開日は5月中旬に判断すると発表しています。

 

【最新情報】(2020.4.9追記) GWもディズニー休業決定。臨時休園期間をさらに延長し、再開日は5月中旬に判断

新型コロナウイルスの蔓延により、遂に4月7日、政府から東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県を含む7都道府県が対象となる緊急事態宣言を発令しました。

このような状況から、オリエンタルランドは、東京ディズニーランド・東京ディズニーシーの両パーク臨時休園期間をさらに延長し、再開日は5月中旬に判断するとお知らせしています。

 

合わせて、4月1日より臨時休館している4つのディズニーホテルの営業再開日についても、5月中旬に判断するとしています。対象のディズニーホテルは以下のとおりです。

  • 東京ディズニーランドホテル
  • ディズニーアンバサダーホテル
  • 東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ
  • 東京ディズニーセレブレーションホテル

 

また、大規模開発の新エリアのオープンについても、両パーク再開後に改めて決定するとしています。

ゴールデンウィーク(GW)にディズニーへの旅行を計画していた人にとっては、かなり残念なお知らせとなりますが、こればかりは仕方ありませんね。

新型コロナウイルスの感染状況を落ち着かせるためにもグッと我慢しましょう。

 

(2020.3.27追記)臨時休園をさらに延長。再開日は4月20日以降

新型コロナウイルスによるイベント自粛等の要請が続いていることから、オリエンタルランドは東京ディズニーランド・東京ディズニーシーの両パーク臨時休園期間をさらに延長し、再開日は4月20日以降を予定しているとお知らせしています。

また、両パークのさらなる臨時休園延長により、これまで営業を継続してきた4つのディズニー公式ホテルも4月1日より臨時休館することをお知らせしています。

臨時休館するディズニーホテルは以下のとおりです。

  • 東京ディズニーランドホテル
  • ディズニーアンバサダーホテル
  • 東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ
  • 東京ディズニーセレブレーションホテル

ディズニーホテルの再開日は、両パーク同様に4月20日以降を予定、とアナウンスされています。

 

(2020.3.11追記)4月上旬まで臨時休園延長を発表!

オリエンタルランドは、政府の対策本部による「さらに10日程度の自粛延長の要請」を受け、当初3月15日までだった東京ディズニーランド・東京ディズニーシー両パークの臨時休園を2020年4月上旬まで延長すると発表しました。

それに伴い、4月15日に予定されていた待望の新エリア開業は、5月中旬以降に延期するとお知らせしています。

あわせて、東京ディズニーリゾート内にある「イクスピアリ」や「ボン・ヴォヤージュ」も休館延長となります。

なお、4つのディズニー公式ホテル「ホテルミラコスタ」「ディズニーランドホテル」「ディズニーアンバサダーホテル」「セレブレーションホテル」については、営業を継続するとしています。(ただし、ビュッフェなどレストラン営業は休止も多いので注意)

 

各種イベント・プログラム・ショーも中止に・・・

ファンタズミックを始め、各種イベント・プログラム・ショーも臨時休園期間内に当初から終了する予定だったものは、残念ながら予定通り終了すると発表されています。

終了時期 イベント・プログラム
〜2020年3月19日(木)
  • 「ベリー・ベリー・ミニー!」
    (東京ディズニーランド)
  • 「ピクサー・プレイタイム」
    (東京ディズニーシー)
  • 「ダッフィー&フレンズのハートウォーミング・デイズ」
    (東京ディズニーシー)
〜2020年3月25日(水)
  • 「ファンタズミック!」
    (東京ディズニーシー)
〜2020年3月31日(火)
  • 「リロのルアウ&ファン」
    (東京ディズニーランド)
  • 「ジャングリズム」
    (東京ディズニーランド)
  • 「ロボ・アストロ」
    (東京ディズニーランド)
  • 「アリエルのグリーティンググロット」
    (東京ディズニーシー)

特に、ファンタズミックは長年ディズニーシーで公演されてきた水上ショーなので、思い入れが強い人も多いかと思います。大変残念ですね。

ただし、関連グッズ等は販売期間を延長するそうです。販売期間等は後日公式サイトでアナウンスがあるので、気になる方はチェックを。

 

(発表当初の旧情報)東京ディズニーランド・東京ディズニーシーが約2週間の臨時休園

政府の新型コロナウイルス対策会議で安部首相より要請のあった「多数の方が集まるような全国的なスポーツ、文化イベント等について は、大規模な感染リスクがあることを勘案し、今後 2 週間は、中止、延期又は規模縮小 等の対応を要請する」という発表を受け、東京ディズニーランドと東京ディズニーシーは、2020年2月29日(土)から同年3月15日(日)まで臨時休園するとお知らせしています。

その後、政府の更なる要請を受けて、2020年4月上旬頃まで両パークの臨時休園を延長すると決定しています。

昨年(2019年)の台風19号による臨時休園に続き、その約半年後という極めて短期間で再び臨時休園措置をとったことになり、2011年の東日本大震災クラスとなる長期間の休園となります。

 

臨時休園期間中の日付に該当するチケットのキャンセル・返金方法

すでに、2020年2月29日(土)からの臨時休園期間中日付に該当するチケットを購入・所持している場合についても、キャンセル・返金・変更の対応があると発表されています。

対象となるのは以下のチケットです。

  • 指定入園日に2020年2月29日(土)~2020年5月31日(日)を含むチケット
  • 有効期限が2020年2月29日(土)~2020年5月31日(日)を含むチケット
  • キャンパスデーパスポート(指定入園期間:2020年1月6日~2020年3月19日)
  • コーポレートプログラム「サンクス・フェスティバル」パスポート(指定入園期間:2020年1月6日~2020年3月19日)

臨時休園の延長により、キャンセル等対象チケットが2020年5月末まで対象が拡大されています。

上記のキャンセル等該当チケットについては、以下2つのどちらかの対応が受けられます。

  • 2021年3月31日(水)までの期間に入園できるチケットに変更手数料無料で交換
    (ただし、入園制限中は使用不可)
  • チケットの払い戻し

年号をよく見ると2021年3月末までとなっています。つまり約1年後の3月末まで入園可能なチケットに交換できるということになりますね。

すでにチケットを持っているゲストは、延期して再び入園するタイミングで、チケット売り場にて上記返金や交換対応をしてもらうことになると思います。(チケット売り場めっちゃ混みそう・・・)

 

チケット購入場所ごとの問い合わせ先

チケットの入手先によって、返金やキャンセル・交換等の問い合わせ先が、以下の通り異なります。

チケット購入先 問い合わせ先
  • 東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト
  • 東京ディズニーリゾート・アプリ上にて購入された方
  • ディズニーホテル
  • 東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル
  • 東京ディズニーリゾート・パートナーホテル
  • ディズニーストア
  • 東京ディズニーリゾート現地チケット販売窓口
2020年3月6日(金)より開設される専用のWEBフォームにて申告

※WEBフォーム開設時期は「2020年3月9日(月)〜13日(金)の間に延期」と後日発表

※専用WEBフォームの受付開始時期を2020年3月31日(火)までにあらためて公式サイトにてお知らせと発表(事実上の再々延期)

専用のWEBフォームによる返金申請開始
(返金は1ヶ月を目途に対応)
  • 各旅行会社
購入した旅行会社へ
  • コンビニエンスストア
券面に記載されている発行所へ

 

年間パスポートは有効期間延長対応あり

実に1ヶ月以上も臨時休園が続いてしまうため、年パス保持者は落胆と思いきや朗報です!

年間パスポートは有効期間延長の対応があるとのこと!

 

ディズニーホテル・バケーションパッケージなども返金対応。キャンセル料は無料

せっかく楽しみにしていたディズニー旅行も臨時休園となっては仕方がありません。

そして、気になるのは「キャンセル料」

 

東京ディズニーリゾート オンライン予約・購入サイトでは、ディズニーホテルの予約やバケーションパッケージ(バケパ)等の返金をするとお知らせしています。

  • 〜3月31日までのバケーションパッケージは、ディズニー側にて自動キャンセル処理・全額払い戻し
    (特に予約者側でする処理はなし)
  • 4月1日〜5月31日までのバケーションパッケージは、ゲスト側でキャンセルした場合、キャンセル料免除。(来訪前日の20時59分までに操作必要
  • バケパ予約は臨時休園発表前にゲスト側で行ったキャンセル処理についてもキャンセル料免除処理を実施
  • ホテル予約の臨時休園発表前にゲスト側で行ったキャンセル処理にについてもキャンセル料免除処理を実施

ゲスト側でキャンセル処理を行うと、システム上キャンセル料表示は出るとのこと。もちろん、こちらは後日返金処理があるのでご安心を。

 

どうしても心配なら特別相談窓口へ電話がオススメ

ホテル予約にディズニー入園チケット、レストラン予約など・・・臨時休園によるディズニーの旅程キャンセルは色々と心配ごとが多いですよね!

臨時休園期間延長により、かなり細かな所で対応が分かれることもあり、正直ワケわからない状態になっている人も多いかと思います。

 

このようなゲストのために、ディズニーでは2020年2月29日(土)より電話対応窓口となる「東京ディズニーリゾート・特別相談窓口」を設置しています。

ネットの公式情報だけではよく分からない方や、不安が残る方は、こちらの相談窓口に色々と解決策を聞いてみると良いかと思います!

東京ディズニーリゾート・特別相談窓口
(受付時間9時00分〜17時00分まで)
チケットについて TEL:0120-131-676
バケーションパッケージについて TEL:0120-282-161
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