【対処方法】Fire TV StickでNETFLIX再生中にエラーが発生した場合の解決手順

どうも、NINO(@fatherlog)です。

魅力ある動画コンテンツが豊富なNETFLIXFire TV Stickを使って連日楽しんでいます。

快適な動画ライフに浸っていたところ最近になって再生エラーが頻発!

見たい動画コンテンツを選択後、再生開始するとすぐに以下のようなエラーメッセージが発生。

 現在この作品を再生できません。しばらくしてからもう一度お試しになるか、別の作品をお選びください。

 

もう一度再生してもすぐにこのエラーが発生。その後、10回くらい戦いましたが完敗。何回やってもこのエラーが出るんですね。

今回はFire TV Stickを使ってNETFLIX再生中に発生したエラーの解決方法を解説します!

[photo credit: Netflix ottiene il “passaporto italiano”: arriva ufficialmente ad Ottobre 2015 via photopin (license)]

目次

原因はWi-Fi接続によるもの

Netflix-Amazon-Fire-TV-Stick-01

自宅TVでNETFLIXを視聴する方法としてFire TV StickをTVのHDMI端子に挿して使用しています。

動画コンテンツ自体はFire TV Stickを介してWi-Fi経由でNETFLIXのサーバーから引っ張ってくるワケですが、どうやらその通信中のエラーが原因のようです。

Wi-Fi電波は有線LANとは違い少し不安定なので、NETFLIXサーバーと通信している際に1度エラーが発生すると、そのエラー情報がFire TV Stickの中に記憶されてしまいます。

よって他のコンテンツを再生しても1度発生したエラー情報が残っているので、当然再生できません。

解決するには記憶されてしまっているエラー情報を削除する必要があります。

エラー情報の削除手順

Fire TV Stickのホームボタンを押してホーム画面を表示します。左のメニュー一覧から「設定」を選択。

NETFLIX-Error-02

 

続いて設定メニューの中から右に4つほどいき「アプリケーション」を選択。

NETFLIX-Error-03

 

「インストール済みアプリケーションを管理」を選択。

NETFLIX-Error-04

 

アプリ一覧から「NETFLIX」を選択。

NETFLIX-Error-05

 

データを消去」を選択。

NETFLIX-Error-06

 

確認メッセージが表示されるので、もう一度「データを消去」を選択し、完全に削除します。

NETFLIX-Error-07

これで完了です。

再びNETFLIX起動時にログインIDとパスワードを入力する必要がありますが、エラーは解消されて問題なく再生できました!

 

サポート窓口は年中無休

上記手順をためしてみても解決しない場合は、サポート窓口(0120-936-494)に問い合わせてみましょう!

携帯回線からでもフリーダイヤルでかけられるのが嬉しいですね。

しかもなんとこの窓口、年中無休で朝9時から夜10時まで受け付けています!見たい作品のリクエストをすることも可能だとか。

ぜひ、活用すべしっ!

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