NETFLIXのサポート対応が神すぎてハンパない!サポート体制が充実していて大満足!

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人気の動画配信サービスNETFLIXを利用しているネトフリユーザーです!

NETFLIXでは、大ヒット中の「君の名は。」監督で知られている新海誠監督の全作品も配信されているなど、見たい番組が豊富にあるのが魅力です。

「君の名は。」で大ヒットの新海誠監督の過去作品はNETFLIXで全部視聴できるよ!

2016.10.02

今回はNETFLIXのサポート対応体制で印象的なことがあったので紹介します。

 

NETFLIXを視聴できない問題が突如発生・・・

僕のNETFLIXの利用方法は、iPhoneに入っているNETFLIXアプリから観たい番組を選択。その後Goole ChromeCastにキャストして、テレビで視聴するといった方法で観ています。

いつも通り、iPhoneのNETFLIXアプリを立ち上げると突如異変が発生。

表示されているエラーメッセージには、「ネットワークエラー」と表示され、その内容は「Netclixとの接続中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」というものでした。

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時間をおいて何回か試したり、アプリを強制終了して再度ログインを試みたり、Wi-Fiと4G回線切り替えたり色々と試しましたが全くダメ。

最終的には画面がブラックアウトしたまま、先に進まなくなってしまう自体に。困りました。

 

Twitterで@ツイートが来た!

一晩おいたら見れるようになるかなと思い、翌朝になって確認しましたが、やはり視聴できない。

もうちょっと置いてからまた試そうと思った矢先に、Twitterを起動したら驚きがっ!!

トラブル発生後に「ネトフリ見れない」って何気なくただツイートしたんですが、こんなツイートを拾ってくれる方がいました。

 

かまってもらった相手は、なんと「NETFLIX」の日本サポート公式アカウント!!

 

別にこちらから連絡したわけでもないのに、勝手にツイートを拾ってくれました。

 

なんて神なんだっ!!神対応すぎる!!

 

 

NETFLIXのサポートアカウントでは、Twitterでの障害情報を巡回して探しているようですね。

にしても、個別に対応してくれるなんて、本当にすごいです!!

こんなサポート対応だけでもNETFLIXの虜になっちゃいますね。

使用している端末が、iPhone 7 Plusであり、iOS10.1ポートレートモードが使用したかったので、この問題がおきる数日前にPublic Betaをインストールしていました。

これが影響している可能性があると思い自己申告。

まぁ間違いなくPublic Betaでの利用が問題だとは思うのでこれ以上深くつっこむのはやめました。

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原因はiOSバージョンによるもの、iOS10.1では正常に動作!

結論からすれば、今回視聴できない原因はNETFLIX側ではなくこちらの端末側の問題が影響していました。

問題発生時はiOS10.1のPublic betaを利用していたので、それによる事が原因となっていました。現在では、iOS10.1が正式に公開され、NETFLIXアプリも問題なく使えています!!

 

こちらの環境にも関わらず、極端な個人的なツイートを拾ってサポート対応として返信してもらえるNETFLIXの神対応っぷりに驚きました!!

また、ネット関連のサービスというと対面ではない分サポートが手薄というイメージがあると思いますが、そんなことはありませんでした。本当に凄いです!

細かく対応してくれるのは嬉しいサービスですね。

これらかもNETFLIXを安心して存分に楽しもうと思います!!

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ABOUTこの記事をかいた人

30代に突入した1児の父。 幼少期の子どもと過ごす時間を大事にしたいとの思いから激務であった建設業界を離れ、現在は田舎でワークライフバランスをモットーにした生き方を目指しています。 Apple製品、ガジェット、テック関連成分多めです。子育てや自分のライフスタイルについても情報を発信していきます!